Правила программы премирования пассажиров «SHAŃYRAQ»
  • Участие в Программе «SHAŃYRAQ» индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 16 (Шестнадцати) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 22, 22-1 и 23 ГК РК.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9) оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Участника Программы любому лицу без указания причин.

Для участия в Программе «SHAŃYRAQ» необходимо зарегистрироваться на сайте (https://bekair.aero) и получить номер Персонального счета. На одного Участника открывается только один Персональный счет.

  • Участник для направления ему Карты Участника обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания. Авиакомпания Bek Air - Z9 освобождается от ответственности за невозможность доставки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных данных о месте своего фактического пребывания. В случае неполучения Карты (как при выполнении условий для получения РУБИНОВОЙ карты, так и при последующем направлении АЛМАЗНОЙ карт), отправленной Авиакомпании Bek Air - Z9 заказным письмом на адрес, указанный Участником, по причине несоответствия такого адреса, адресу фактического пребывания Участника, повторная отправка возможна только после оплаты (списания) сбора в размере 1000 (тысячи) миль.
  • Только Участники, предоставившие все необходимые персональные и контактные данные, включая имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действующем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Персональный счет и использовать начисленные на их Персональный счет Мили для получения Премий. Авиакомпания Bek Air - Z9 имеет право потребовать от Участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.
  • Предоставив свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что Авиакомпания Bek Air - Z9 вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. Во избежание сомнений, настоящим Участник уведомляется о том, что в рамках выполнения необходимых действий по реализации Программы, Авиакомпания Bek Air - Z9 осуществляет обработку персональных данных Участника, предоставляемых последним при регистрации в соответствии с п. 6.2.2 ниже. Данные действия осуществляются Авиакомпанией Bek Air - Z9 в соответствии ст. 9 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите». Под обработкой персональных данных Участника в контексте настоящих правил понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Авиакомпанией Bek Air - Z9 с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. (а) обрабатывать персональные данные , в т. ч. собирать, обезличивать, накапливать, хранить, изменять, дополнять, использовать, распространять (передавать), блокировать, уничтожать персональные данные; (б) передавать персональные данные за пределы территории Республики Казахстан и обрабатывать их вне Республики Казахстан (трансграничная передача);
  • Участник согласен с передачей его персональных данных, предоставленных Авиакомпании Bek Air - Z9 при регистрации, третьим лицам – контрагентам Авиакомпании Bek Air - Z9 (передавать персональные данные за пределы территории Республики Казахстан и обрабатывать их вне Республики Казахстан (трансграничная передача); на обработку и хранение своих персональных данных в течение срока, предусмотренного законодательством РК.), в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных соответствующим третьим лицом будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством РК.

В настоящих правилах используются термины и их определения:

«SHAŃYRAQ» (также Программа «SHAŃYRAQ», или Программа) – Программа премирования пассажиров, пользующихся услугами Авиакомпании Bek Air – Z9, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется Авиакомпанией Bek Air - Z9. Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность набирать Мили за пользование услугами Авиакомпании Bek Air - Z9, а также использовать Мили для приобретения определенных услуг, предоставляемых Авиакомпанией Bek Air - Z9.

Активный Участник – Участник Программы, набравший на счете не менее 1 (Одного) Полетного сегмента в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря), совершая полеты регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9, по тарифам, участвующим в начислении Миль.

Сапфировая карта (присвоение номера-интерактивная) – Карта Участника, содержащая номер Персонального счета, закрепляемый за ее обладателем, желающим принять участие в Программе. Сапфировая карта действует до момента получения Сапфировой карты Участника. Временная Карта не является именной. (Возможность регистрации с первого полета).

Изумрудная карта – Виртуальная карта Участника Программы «SHAŃYRAQ», выпущенная Авиакомпанией Bek Air - Z9 и содержащая информацию о номере Персонального счета и статусе Участника. Изумрудная карта является собственностью Авиакомпании Bek Air - Z9 и может быть аннулирована Авиакомпанией Bek Air - Z9 без указания на то причин. Изумрудная карта не является именной. Изумрудная карта выдается пассажиру после совершения на рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9 по участвующим в начислении Миль тарифам.

Рубиновая карта – Персональная пластиковая карта Участника Программы «SHAŃYRAQ», выпущенная Авиакомпании Bek Air - Z9 выдается при достижении Участником Рубинового статуса и содержащая информацию о фамилии и имени Участника, номере Персонального счета и статусе Участника. Рубиновая карта является собственностью Авиакомпании Bek Air - Z9 и должна быть возвращена Авиакомпании Bek Air - Z9 по обоснованному требованию.

Алмазная карта – Персональная пластиковая карта Участника Программы «SHAŃYRAQ», выпущенная Авиакомпании Bek Air - Z9 при достижении Участником Алмазного статуса и содержащая информацию о фамилии и имени Участника, номере Персонального счета и статусе Участника. Алмазная карта является собственностью Авиакомпании Bek Air - Z9 и должна быть возвращена Авиакомпании Bek Air - Z9 по обоснованному требованию.

Код бронирования – Буквенное обозначение квоты мест на рейсе, соответствующее тому или иному тарифу (RBD -reservation booking designator).

Мили – Расчетные единицы Программы «SHAŃYRAQ», начисляемые Участнику и используемые им в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Участнику Мили могут быть использованы им для получения Премий в рамках Программы.

Бонусные Мили – Мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения Изумрудной карты. Бонусные Мили включают, но не ограничиваются:

  • Приветственные Мили, начисляемые Участнику за первую онлайн-регистрацию в Программе «SHAŃYRAQ».
  • Мильный бонус для владельцев Рубиновых и Алмазных карт
  • Мили, дополнительно начисляемые Участникам Программы – обладателям Рубиновых и Алмазных карт при полетах;
  • Мили, начисляемые в рамках специальных предложений и акций Программы и пр.

Статусные Мили – Мили, которые могут быть использованы для получения Премий Программы «SHAŃYRAQ», а также учитываются для получения Рубиновых и Алмазных карт Программы. Начисление Статусных Миль производится в соответствии с п.7.2 настоящих Правил. К Статусным Милям относятся:

  • Мили, начисляемые Участнику за полеты регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам (или brend fares), участвующим в начислении Миль;

Персональный счет (счет Участника) – Счет Участника Программы «SHAŃYRAQ», на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Мили и история Транзакций (начисления и списания Миль). Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.

Пароль – условное слово или набор знаков; задается самостоятельно при регистрации в Программе; служит для авторизации Участника в личном кабинете на сайте Авиакомпании Bek Air - Z9. Участник программы не должен сообщать пароль третьим лицам.

Полетный сегмент – Безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях включает промежуточную посадку, без смены номера рейса. Например, путешествие из Алматы в Атырау и обратно состоит из двух Полетных сегментов: один из Алматы в Атырау, а второй – обратно. Рейс из Алматы через Шымкент в Атырау (один номер рейса) – один полетный сегмент. 

Премии – Премиальный авиабилет, Премиальное повышение класса обслуживания или другие услуги, которые, в соответствии с Правилами Программы «SHAŃYRAQ», могут быть приобретены Участником в обмен на списание Миль с Персонального счета.

Премиальный авиабилет – Авиабилет на любой регулярный рейс Авиакомпании Bek Air - Z9, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль с Персонального счета Участника.

Премиальное повышение класса обслуживания – Использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по разрешенному настоящими Правилами тарифу.

Привилегии – Льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы «SHAŃYRAQ» в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Участника в Программе.

Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share) – это рейс, выполняемый в рамках соглашения код-шер (code-share) между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (Маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (Оперирующим перевозчиком). Каждая из Сторон заводит Рейс совместной эксплуатации в автоматизированные системы бронирования под собственным номером.

Рейс (Z9) – Рейсы, выполняемые авиакомпанией Bek Air.

Сайт (Z9) – (https://www.bekair.aero) Сайт Авиакомпании.

Сайт Программы – Раздел «SHAŃYRAQ» на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9 https://www.bekair.aero

Отдел Программы «SHAŃYRAQ»отдел по обслуживанию Участников Программы «SHAŃYRAQ», где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону +7 (727) 35-45-000 или на электронную почту ffp@bekair.aero.

Статус Участника – Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе «SHAŃYRAQ» и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.

Сапфировый статус – первичный Статус, присваиваемый прохождения процедуры регистрации на официальном сайте Авиакомпании 

Изумрудный статус – Статус, присваиваемый Участнику после набора 35 000 (тридцать пять тысяч) миль, зарегистрированного участника Программы. Изумрудный статус дает право набирать Мили коэффициента выше чем предыдущего уровня  при полетах регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам принадлежащим следующим брендам XS/S/M/L/XL, участвующим в начислении миль, и использовать начисленные Мили для получения Премий.

Рубиновый статус – Статус, присваиваемый Участнику в результате набора 50 000 Статусных Миль. Рубиновый статус позволяет Участникам набирать дополнительные Бонусные Мили и получать Привилегии при бронировании и использовании услуг Авиакомпании Bek Air - Z9. При достижении Рубинового статуса Изумрудная карта Участника Программы подлежит замене на Рубиновую карту.

Алмазный статус – Статус, присваиваемый Участнику в результате набора 70 000 Статусных  Миль. Алмазный статус позволяет Участникам набирать дополнительные Бонусные Мили по высшему коэффициенту, и получать Привилегии при бронировании и использовании услуг Авиакомпании Bek Air - Z9. При достижении Алмазного статуса Рубиновая карта Участника Программы подлежит замене на Алмазную карту.

Средства информации Программы – Сайт Программы, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.

Транзакция – Начисление или списание Миль с Персонального счета Участника Программы «SHAŃYRAQ» в результате действий Участника, направленных на набор или использование Миль для получения Премий.

Участник – Участвующее в Программе «SHAŃYRAQ» лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.

Обозначения и сокращения

В данном документе используются следующие обозначения и сокращения:

Авиакомпании Bek Air - Z9 – ТОО «Bek Air»

3.1 Общие положения

  • Участие в Программе «SHAŃYRAQ» индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 16 (Шестнадцати) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 22, 22-1 и 23 ГК РК.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9) оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Участника Программы любому лицу без указания причин.

Для участия в Программе «SHAŃYRAQ» необходимо зарегистрироваться на сайте (https://www.bekair.aero) и получить номер Персонального счета. На одного Участника открывается только один Персональный счет.

  • Участник для направления ему Карты Участника обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания. Авиакомпания Bek Air - Z9 освобождается от ответственности за невозможность доставки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных данных о месте своего фактического пребывания. В случае неполучения Карты (как при выполнении условий для получения РУБИНОВОЙ карты, так и при последующем направлении АЛМАЗНОЙ карт), отправленной Авиакомпании Bek Air - Z9 заказным письмом на адрес, указанный Участником, по причине несоответствия такого адреса, адресу фактического пребывания Участника, повторная отправка возможна только после оплаты (списания) сбора в размере 1000 (тысячи) миль.
  • Только Участники, предоставившие все необходимые персональные и контактные данные, включая имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действующем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Персональный счет и использовать начисленные на их Персональный счет Мили для получения Премий. Авиакомпания Bek Air - Z9 имеет право потребовать от Участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.
  • Предоставив свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что Авиакомпания Bek Air - Z9 вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. Во избежание сомнений, настоящим Участник уведомляется о том, что в рамках выполнения необходимых действий по реализации Программы, Авиакомпания Bek Air - Z9 осуществляет обработку персональных данных Участника, предоставляемых последним при регистрации в соответствии с п. 6.2.2 ниже. Данные действия осуществляются Авиакомпанией Bek Air - Z9 в соответствии ст. 9 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите». Под обработкой персональных данных Участника в контексте настоящих правил понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Авиакомпанией Bek Air - Z9 с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. (а) обрабатывать персональные данные , в т. ч. собирать, обезличивать, накапливать, хранить, изменять, дополнять, использовать, распространять (передавать), блокировать, уничтожать персональные данные; (б) передавать персональные данные за пределы территории Республики Казахстан и обрабатывать их вне Республики Казахстан (трансграничная передача);
  • Участник согласен с передачей его персональных данных, предоставленных Авиакомпании Bek Air - Z9 при регистрации, третьим лицам – контрагентам Авиакомпании Bek Air - Z9 (передавать персональные данные за пределы территории Республики Казахстан и обрабатывать их вне Республики Казахстан (трансграничная передача); на обработку и хранение своих персональных данных в течение срока, предусмотренного законодательством РК.), в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных соответствующим третьим лицом будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством РК.

3.2 Регистрация в Программе

  • Регистрация в качестве Участника Программы «SHAŃYRAQ» является бесплатной. Регистрируясь в Программе «SHAŃYRAQ», Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
  • Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:

А) Онлайн регистрация через сайт – путем заполнения заявления на Сайте Программы в разделе «Регистрация» и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Зарегистрироваться». После этого указанному лицу автоматически присваивается номер Персонального счета, который высылается на адрес электронной почты, указанный этим лицом при регистрации.

Б) Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера Персонального счета. При этом у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у Авиакомпании Bek Air - Z9 в его отношении возникают соответствующие обязанности

В) При регистрации в Программе, Участник получает дополнительно 2000 (две тысячи) Миль, которые начисляются ему одновременно с Милями за первый учтенный полет на рейсе Авиакомпании Bek Air - Z9.

  • Участник вправе использовать полученный в момент регистрации номер Персонального счета, который соответствует номеру Сапфировой и/или Изумрудной карты Участника. Номер счета дает право на начисление Миль при полетах регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Участнику начисляются Мили за полеты, совершенные регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9, по участвующим в начислении Миль тарифам, начиная с даты регистрации в Программе.
  • В случае если на Персональном счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 2 (Двух) лет, Авиакомпания Bek Air вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
  • Право на использование Карты Участника для начисления и списания Миль, а также для получения Привилегий и услуг принадлежит исключительно Участнику, имя которого указано при регистрации в Программе.

3.3 Номер Персонального счета Участника и Карта Участника

  • Каждый Участник Программы «SHAŃYRAQ» может иметь только один Персональный счет в Программе. Номер Персонального счета является также индивидуальным номером Участника в Программе «SHAŃYRAQ».
  • В случае если Участник имеет более одного счета в Программе, счета подлежат объединению. АВИАКОМПАНИЯ Bek Air оставляет за собой право объединения счетов или аннулировать один из счетов Программы без предварительного уведомления Участника.
  • Счет Участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями других Участников Программы «SHAŃYRAQ» или Участников других программ поощрения пассажиров.
  • Номер Персонального счета Участника указан на Карте Участника. Карта Участника содержит следующую информацию:
  • Номер Персонального счета служит идентификатором Участника в Программе «SHAŃYRAQ» и остается неизменным в случае изменения статуса Участника или замены Карты.
    • Статус Участника. В случае если Участник квалифицируется на получение Золотого статуса, ему направляется Золотая карта, которая содержит следующую информацию:
  • Номер Персонального счета,
  • ФИО Участника.
    • Участники должны предъявлять Карту Участника Программы «SHAŃYRAQ», указывать или лично вводить номер Персонального счета во время бронирования и регистрации на регулярных рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9.
    • Действующая Карта Участника должна быть доступна для проверки при пользовании любыми услугами или Привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы. Если Номер Карты, Участником не предоставлена, в услугах может быть отказано.
    • Карта Участника является собственностью Авиакомпании Bek Air - Z9. В случае утери Карты Участник направляет в отдел Программы «SHAŃYRAQ» заявление об утере. Для восстановления Карты Участнику необходимо оплатить сервисный сбор в размере 1000 (тысячу) миль. При этом Участнику в течение 1 (Одного) месяца после получения заявления и оплаты сервисного сбора будет выслана новая Карта.
    • При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить сотрудников отдела агентских продаж и лояльности по телефонному номеру, указанному в Правилах Программы, либо сообщить в информационно-справочную службу Авиакомпании по телефону.
    • Авиакомпания Bek Air - Z9 оставляет за собой право периодически направлять Участникам выписку с информацией о состоянии Персонального счета и информационные бюллетени.
    • Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени на персональной странице Участника на Сайте Программы. Для доступа к персональной странице и информации необходимо ввести номер Участника «SHAŃYRAQ» или адрес электронной почты и Пароль.
    • Авиакомпания Bek Air не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Сайту Авиакомпании Bek Air из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от (Авиакомпании Bek Air - Z9).

3.4 Пароль

  • Пароль необходим Участнику для авторизации на Сайте Программы, с целью получения информации о состоянии Персонального счета в Программе, для просмотра и изменения контактных персональных данных, для введения информации о неучтенных полетах через Сайт Программы, для оформления Премий и осуществления других действий, предусмотренных настоящими Правилами.
  • Пароль задается самостоятельно при регистрации Участника в Программе.
  • Участник может самостоятельно изменить свой Пароль на своей персональной странице на Сайте Программы.
  • Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность Пароля и Карты Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
  • Авиакомпания Bek Air - Z9 не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его Пароля.

3.5 Изменение персональных данных

  • Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.
  • Изменить контактные персональные данные – номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, адрес электронной почты – Участник может самостоятельно на Сайте Программы, в личном кабинете.
  • Изменение фамилии/имени, паспортных данных производится только сотрудниками отдела агентских продаж и лояльности после получения письменного заявления Участника, в том числе в электронном виде по электронной почте, и не может быть произведено Участником самостоятельно на Сайте Программы. Заявка на изменение фамилии/имени должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.) либо их отсканированными изображениями в случае направления Участником соответствующего заявления по электронной почте. Новая Карта при изменении ФИО высылается Участнику в течение 1 (Одного) месяца после получения заявления. Сервисный сбор за повторное изготовление и отправку Карты при этом не взимается.

4.1 Общие положения

  • Мили являются базовой единицей расчетов в Программе «SHAŃYRAQ».
  • Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные Участником полеты регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Для начисления Миль на Персональный счет Участнику следует предъявить Карту либо назвать номер своего Персонального счета при бронировании и оплате авиабилета или услуги, или лично ввести номер своего Персонального счета при бронировании авиабилета или услуг на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9. Участник должен удостовериться в правильности записи номера Персонального счета и соответствии написания в профайле Участника и авиабилете своих имени и фамилии при получении авиабилета или в момент предоставления/оформления оплаченных услуг.
  • Мили за полет или услугу зачисляются на Персональный счет Участника один раз и только в рамках программы «SHAŃYRAQ».
  • Авиакомпании Bek Air - Z9 оставляет за собой право блокировать или аннулировать Персональный счет любого Участника, набравшего Мили неправомочным или обманным путем.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9 оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.

4.2 Набор Миль при полетах регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9

  • При полетах регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9, Участнику начисляются Мили в процентах от фактического расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета в зависимости от тарифа и класса обслуживания, указанных в авиабилете, в соответствии с утвержденными таблицами набора Миль, опубликованными на Сайте Программы.
  • В случае если фактическое расстояние между аэропортами вылета и прилета при пересчете на Мили согласно п.7.2.1. настоящих Правил составляет менее 500 (Пятьсот) Миль, в качестве расчетного расстояния для набора Миль используется 500 (Пятьсот) Миль.
  • При полете Участника по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • При путешествиях по авиабилетам с вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Участника полной разницы между тарифом эконом-класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.
  • При путешествиях по авиабилетам с Премиальным повышением класса обслуживания Мили не начисляются.
  • Мили не начисляются в случае использования некоторых классов бронирования; тарифов с отраслевыми скидками (например, ID, AD); специальных тарифов Авиакомпании Bek Air - Z9, в условиях применения которых оговаривается, что они не участвуют в начислении миль; чартерных перевозок; премиальных перевозок; авиабилетов и услуг, за которые Участники получают бонусы в рамках других программ поощрения.

 4.3 Статусы и Привилегии

  • Сапфировый статус присваивается Участнику программы после успешной регистрации в Программе «SHAŃYRAQ» на сайте Авиакомпании.
  • Изумрудный статус присваивается Участникам автоматически в результате набора 30000 Миль либо после совершения 20 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам, участвующим в начислении миль в соответствии с правилами квалификации на Изумрудный статус, утвержденными Авиакомпанией. Действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для приобретения Изумрудного статуса количества Статусных Миль
  • Рубиновый статус присваивается Участнику программы в результате набора 40 000 статусных миль либо после совершения 40 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Рубиновый статус, утвержденными Авиакомпанией. Действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для приобретения Рубинового статуса количества Статусных Миль
  • Алмазный статус присваивается Участнику программы в результате набора 60 000 статусных миль либо после совершения 60 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Алмазный статус, утвержденными Авиакомпанией. Действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для приобретения Алмазного статуса количества Статусных Миль
  • Статусные Мили начисляются за полеты регулярными рейсами, в том числе Рейсами совместной эксплуатации Авиакомпании Bek Air - Z9 с учетом положений п.4.2.3 выше.
  • После повышении статуса Участник получает запрос по электронной почте на подтверждение указанного им при регистрации адреса для доставки карты. В течение 1 (Одного) месяца после получения от Участника подтверждения либо указания им нового адреса Участнику оформляется и отправляется карта с новым статусом в программе «SHAŃYRAQ». Номер Персонального счета Участника сохраняется.
  • Участники Программы «SHAŃYRAQ», которым был присвоен Изумрудный статус, получают дополнительные Привилегии, которые утверждены Авиакомпанией.
  • Привилегии для Участников с Изумрудным статусом доступны при полетах регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 по тарифам, участвующим в начислении миль, а также по премиальным билетам.
  • Для получения предусмотренных Изумрудным статусом Привилегий Участник должен предъявить действующий номер Карты Участника, соответствующую его статусу, и документ, удостоверяющий личность.
  • Присвоение соответствующего Изумрудного статуса Участнику производится при начислении на его Персональный счет необходимого количества Статусных Миль независимо от того, сколько Миль из ранее начисленных было с его Персонального счета списано.

 4.4 Зачисление Миль на Персональный счет и восстановление неучтенных Миль

  • Для автоматического зачисления Миль Участнику необходимо указать/сообщить Агенту при бронировании номер собственного Персонального счета и при необходимости предъявить номер Карты при оформлении услуг, дающих право на начисление.
  • Мили автоматически зачисляются на Персональный счет Участников в течение 3-7 дней после совершенного полета при условии совпадения персональных данных Участника в билете (ФИО Участника и номера Персонального счета) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника. Исключение составляют полеты по маршруту, где аэропорты вылета не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров. В этом случае Участнику Программы необходимо самостоятельно сообщить данные о полетах в Личном кабинете на Сайте Программы в соответствии с п. 7.4.3. В этом случае срок зачисления Миль может составлять до 45 (сорока пяти) дней.
  • Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных на него Миль на Сайте Программы. В случае отсутствия на Персональном счете информации по одному из совершенных полетов, Участник может запросить восстановление неучтенных Миль, используя специальную форму в личном кабинете на Сайте Программы.
  • Начало учета бонусных миль с 1 января 2019 г.
  • Для начисления неучтенных Миль за полеты либо восстановления не начисленных по техническим причинам Миль Участнику необходимо заполнить соответствующую форму на Сайте Программы, указав маршрут, дату следования, № рейса, № билета.
  • Запросы о восстановлении неучтенных Миль за полеты на рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9 принимаются к рассмотрению в течение 6 (Шести) месяцев с даты полета, дающего право на начисление Миль. Расчет восстановленных миль производится по заниженному коэффициенту, установленным Авиакомпанией.

 4.5 Срок действия начисленных Миль

  • Все начисленные в Программе ««SHAŃYRAQ» Мили действительны в течение года, в котором совершен перелет или получена услуга, и следующие 2 (два) календарных года.
  • В случае если Участник является Активным Участником в течение текущего года, Мили, срок действия которых заканчивается в конце текущего года, продлеваются на очередной календарный год.
  • Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются.

 4.6 Использование начисленных Миль

  • Мили могут быть использованы для получения Премий Программы «SHAŃYRAQ», включая Премиальный авиабилет на рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9, а также дополнительных услуг на рейсах Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Мили не могут быть переданы со Счета одного Участника на счет другого Участника.
  • Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы. Информация о количестве Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии, также публикуется на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
  • Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. Авиакомпании Bek Air - Z9 не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.

5.1 Общие положения

При наличии на Персональном счете необходимого количества Миль Участник вправе:

  • Оформить Премиальный авиабилет на рейс Авиакомпании Bek Air - Z9;
  • Оформить дополнительные услуги на рейсе Авиакомпании Bek Air - Z9;
  • Оформить другие Премии, предусмотренные Правилами Программы.

Количество Миль, подлежащих списанию для оформления Премии, рассчитывается на основании данных по направлениям, установленным Авиакомпанией.

  • Участники Программы осуществляют бронирование и оформление Премий в порядке, предусмотренном пунктами 8.5. и 8.6. настоящих Правил.
  • Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы «SHAŃYRAQ». Не разрешается оплата одной Премии Милями с нескольких счетов.
  • Участник может оформить Премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо.
  • Оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
  • Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом, Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.
  • Авиакомпания Bek Air - Z9 в рамках Программы «SHAŃYRAQ» оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться услугами Программы или оформить Премию, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
  • Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на получение Премии должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 22, 22-1 и 23 ГК РК. В этом случае Авиакомпания Bek Air - Z9 в рамках Программы «SHAŃYRAQ» оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.
  • На авиаперевозку по премиальному авиабилету для несопровождаемого ребенка распространяется статья «Дети без сопровождения» раздела «Пассажиру», размещенных на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9. В случае несоблюдения Участником условий оформления перевозки несопровождаемого ребенка Мили Участнику не возвращаются.

5.2 Премиальные авиабилеты на рейсы Авиакомпании Bek Air - Z9

  • Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Миль со счета Участника в соответствии правилами, установленными Авиакомпанией. Количество Миль, необходимых для оформления Премиального авиабилета, зависит от направления, класса обслуживания Премиального авиабилета.
  • Премиальные авиабилеты для полетов рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 оформляются по маршруту в одну сторону или туда и обратно.
  • Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket – электронный авиабилет). Исключение составляют аэропорты вылета, которые не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров.
  • Премиальный авиабилет может быть оформлен на любое указанное Участником лицо с учетом ограничений, установленных пунктом 8.1.4. При этом получателем авиабилета всегда выступает Участник, с Персонального счета которого списываются Мили.

5.3 Тарифы Премиальных авиабилетов и условия их наличия

  • Премиальный авиабилет для полета рейсами Авиакомпании Bek Air - Z9 можно оформить по одному из НАЗНАЧЕННЫХ АВИАКОМПАНИЕЙ классов бронирования
  • Премиальный тариф предусматривает списание Миль за Премиальный авиабилет, оформленный в экономическом классе обслуживания, при этом количество доступных Премий зависит от маршрута и даты.
  • Количество Миль, необходимое для оформления Премиального авиабилета для полета по тарифам, приведены в таблице Премий на Сайте Программы.
  • Тарифы назначенные авиакомпанией могут быть скомбинированы в одном Премиальном полете туда и обратно.
  • Авиакомпания Bek Air - Z9 оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование Премий, включая ограничения по маршрутам и датам оформления Премий.

5.4 Списание Миль при заказе Премиальных авиабилетов

  • Мили списываются со счета Участника в момент бронирования Премиального авиабилета. Списание Миль со счета не влияет на сохранение Изумрудного статуса Участника.
  • В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному авиабилету списанные Мили не могут быть возвращены Участнику. Премиальный авиабилет действителен 1 (один) год с даты оформления. В течение данного срока разрешено 1(один) раз производить операцию обмена. При осуществлении процедуры обмена Премиального авиабилета следует руководствоваться условиями применения тарифов, опубликованными в АСБ. В случае вынужденного возврата вопрос рассматривается в индивидуальном порядке по запросу в отдел программы лояльности.

5.5 Бронирование и оформление Премиального авиабилета

  • Бронирование и оформление Премиальных авиабилетов возможно только через САЙТ ПРОГРАММЫ из личного кабинета Участника. Бронирование производится при условии наличия свободных мест и назначенной квоты на рейсе, установленными Авиакомпанией.
  • Авиакомпания Bek Air - Z9 оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение идентификации Участника.
  • На авиаперевозку по Премиальному авиабилету распространяются Правила и условия воздушной перевозки пассажиров Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Аэропортовые таксы и топливные сборы не могут быть оплачены Милями. Оплатить сборы можно одним из способов, указанных на Сайте и доступных на момент обращения.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9, в рамках Программы имеет право взимать дополнительные сборы за оформление Премий.
  • В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному билету аэропортовые таксы и топливные сборы могут быть возвращены Участнику. При осуществлении процедуры возврата Премиального авиабилета следует руководствоваться условиями применения тарифов, опубликованными в АСБ.

 5.6 Условия перелета по Премиальному авиабилету при отмене рейса

  • В случае отмены рейса Авиакомпании Bek Air - Z9, пассажиры будут направлены на ближайший доступный рейс Авиакомпании Bek Air - Z9.

Для возврата Миль в случае отмены рейса Авиакомпании Bek Air - Z9 Участнику необходимо сделать запрос через Личный кабинет на возврат неиспользованных Миль на его счет Участника Программы. В запросе Участнику необходимо изложить краткое описание случившегося и приложить копию авиабилета и копию посадочного талона (если регистрация на рейс была произведена) и направить запрос в адрес отдела агентских продаж и лояльности в течение 30 (Тридцати) дней с даты отмены рейса.

  • Авиакомпании Bek Air - Z оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на САЙТЕ ПРОГРАММЫ. В случае отмены Программы все Мили, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не являющимся Активными.
  • Маршрутная сеть и расписание рейсов Авиакомпании Bek Air - Z9 могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9 может изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9 оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, изъять Карту Участника и аннулировать все начисленные ему Мили в случае нарушения Участником Правил и условий Программы. Основанием для исключения Участника помимо прочего может являться публикация им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Миль, авиабилетов как с указанием, так и без указания логотипа авиакомпании.
  • Участники Программы «SHAŃYRAQ» обязаны строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать Правила настоящей Программы на предмет внесенных в них изменений.
  • В случае если Участником Программы при отсутствии предусмотренных настоящими Правилами оснований будут совершены операции с Милями или Премиями (покупка, обмен, объединение, кража), то данные Мили будут аннулированы, а Премии отменены.
  • Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные компанией, и обязаны возместить данные затраты.
  • Авиакомпании Bek Air - Z9 оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы «SHAŃYRAQ», включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
  • Все взаимоотношения между Авиакомпании Bek Air - Z9 и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами, Правилами перевозки пассажиров и багажа Авиакомпании Bek Air - Z9, а также Договором воздушной перевозки, размещенными на Сайте Авиакомпании Bek Air - Z9. В части, неурегулированной указанными нормативными документами и Правилами перевозки Авиакомпании Bek Air - Z9, взаимоотношения между Авиакомпании Bek Air - Z9 и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РК с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов Авиакомпании Bek Air - Z9 противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РК.
  • В случае если законодательство страны гражданства кого-либо из Участников предусматривает особые требования и/или ограничения, касающиеся применения программ лояльности, подобных Программе, Авиакомпании Bek Air - Z9 вправе изменять и/или дополнять для таких Участников положения настоящих Правил с учетом требований соответствующего законодательства.
  • Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Казахстан, г. Уральск.
  • Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
  • Претензии Участников, связанные с их участием в Программе, направляются в письменном виде в отдел агентских продаж и лояльности или через форму обратной связи на Сайте Программы.
  • Ответственность за ущерб, причиненный Участникам при реализации ими прав, связанных с участием в Программе, регулируется применимыми нормами международного права и соответствующего национального законодательства, а также правилами соответствующего авиаперевозчика.