Правила перевозок

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых регулярных рейсах авиакомпании (до первого пункта посадки). В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте от 6 до 14 лет включительно при полетах внутри Республики Казахстан.

По желанию родителей или опекунов (попечителей) перевозка несопровождаемых детей может быть распространена и на детей до 16 лет. Возраст несопровождаемого ребенка определяется на день начала перевозки из аэропорта отправления.

Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке на рейсах авиакомпании только при наличии подтвержденного бронирования авиакомпании и оформленного Заявления о перевозке несопровождаемого ребенка с указанием всех данных, необходимых для перевозки.

Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка заполняется родителем, опекуном (попечителем) в четырех экземплярах при продаже билета на перевозку ребенка в собственных офисах продаж авиакомпании, в агентствах, имеющих прямые договоры с авиакомпанией, либо в представительствах авиакомпании. Данная услуга подтверждается Авиакомпанией не позднее чем за 3 суток до вылета воздушного судна.

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители авиакомпании или агенты, уполномоченные авиакомпанией.

Перевозка несопровождаемых детей на внутренних рейсах допускается при наличии:

  • Авиабилета;
  • Документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении для детей до 14 лет, паспорт для детей старше 14 лет);
  • Заявления о перевозке несопровождаемого ребенка;
  • Медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости);

Пассажир имеет право провезти с собой, без взимания какой-либо дополнительной платы, зарегистрированный багаж, оформленный по системе РС.

Норма бесплатного провоза багажа на рейсах Перевозчика определяется правилами приме­ненного тарифа, в соответствии с классом бронирования и категорией пассажира:

 

XXS

XS

S

M

L

XL

Класс бронирования

F

V/O/W/X

R/T/U/E/S

L/Q/M/B/K

Y/I/H

N/P/Z

Разрешенная норма бесплатного провоза багажа

1 место 10 кг

1 место 15 кг

1 место 23 кг

1 место 25 кг

1 место 28 кг

1 место 32 кг

Макс. размер 55 x 40 x 23 см (не превышает 158 см в сумме трех измерений)

 В норму бесплатного провоза багажа НЕ входят:

  • негабаритный багаж/ тяжеловесный багаж;
  • телевизоры, магнитофоны, радиоприемники, фото и видеоаппаратура, бытовая техника, оргтехника, контрольно-кассовые аппараты массой более 10 кг;
  • цветы, саженцы растений, пищевая зелень, сушенные растения, ветки деревьев, кустарников общей массой более 5 кг;
  • комнатные животные (птицы)
  • велосипеды в чехле или в упаковке (допускается не более двух на рейсе).

В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Авиакомпанией. Перевозка негабаритного и тяжеловесного багажа оплачивается исходя из фактического веса по установленным багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушное(го) судно(а) и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.

Спортивный инвентарь и музыкальные инструменты расценивается как одно место и входит в норму бесплатного провоза багажа для тарифов группы экономического и премиум-экономического классов обслуживания.

В случае если данный багаж превышает норму бесплатного провоза, оплачивается:

Спортивный инвентарь

Категория сверхнормативного багажа

Комплектность

1 места

1-е место сверхнормативного нестандартного багажа

2-е место сверхнормативного нестандартного багажа и последующие места

Лыжное оборудование

Чехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок

5000 ₸

10000 ₸

Сноубордиче­ское оборудование

1 чехол с 1 сноубордом + 1 место багажа с 1 парой ботинок

5000 ₸

10000 ₸

Хоккейное оборудование

1 место багажа (баула) с экипировкой и 1 места багажа (чехла) с 2 клюшками

5000 ₸

10000 ₸

Оборудование для гольфа

Одно оборудование для гольфа, упакованное в один чехол

5000 ₸

10000 ₸

Рыболовное оборудование (упакованное в 1 контейнер или чехол)

Рыболовное оборудование, упакованное в один контейнер (чехол)

5000 ₸

10000 ₸

Музыкальные инструменты

Музыкальный

инструмент

Инструмент в чехле или упаковке

6000 ₸

12000 ₸

Иное спортивное оборудование, не указанное в данной таблице, расценивается как обычный багаж. Соответствующая ставка оплаты багажа сверх нормы по количеству будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете. Также дополнительная оплата потребуется в случае превышения размера или веса оборудования нормам измерения одного места багажа.

Авиакомпания предоставляет следующие данные:

  • Документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт пролета, стоимость перелета, стоимость базового тарифа экономического класса обслуживания, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном законодательством Республики Казахстан;
  • Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Авиакомпания не предоставляет следующие данные:

  • О стоимости перевозки, осуществленной другой Авиакомпанией;
  • О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • О деталях причин задержки рейса;
  • Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Порядок получения справки:

  1. Пассажир заполняет заявление

Полный комплект документов (заявление от пассажира, квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство) необходимо предоставить в адрес авиакомпании любым удобным способом:

     * по почте на адрес: 050039, Республика Казахстан, г. Алматы, Ахметова 8А,

     * Кому: Call center (выдача справки)

     * на адрес электронной почты: ; (сканированные документы)

     * Передача непосредственно в офисе по адресу: 050039, Республика Казахстан, г. Алматы, Ахметова 8А, 12-00 до 17-00 в будние дни.

  1. Срок подготовки справки 15 рабочих дней со получения полного комплекта документов.
  2. При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается.
  3. Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

     * в офисе авиакомпании

     * электронная почта

     * другое

Багаж в кабину - багаж пассажира, разрешенный для перевозки в салоне воздушного судна сверх установленной нормы провоза багажа и который промаркирован биркой "В КАБИНУ". Ответственность за сохранность данного багажа возложена на пассажира.

  • Нормы провоза багажа "В КАБИНУ": 

XXS

XS

S

M

L

XL

F

V/O/W/X

R/T/U/E/S

L/Q/M/B/K

Y/I/H

N/P/Z

1 место

1 место

1 место

1 место

1 место

1 место

5 кг

5 кг

6 кг

7 кг

8 кг

10 кг

Макс размер 55 x 40 x 23 см (в сумме трех измерений не превышает 115 см)

2) Дополнительно к разрешенному багажу "В КАБИНУ" пассажир может провозить в салоне воздушного судна сверх установленной нормы без взимания платы следующие вещи (указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками):

  • дамскую сумочку/мужской портфель/ папку для бумаг
  • зонтик
  • трость/ костыли
  • верхнюю одежду
  • портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру
  • печатные издания для чтения в полете
  • детское питание для ребенка во время полета

В случае если данный багаж превышает норму бесплатного провоза, оплачивается:

Дополнительный багаж в салоне воздушного судна

Категория

Нормы провоза

Тариф за провоз

Картина

Размером не более 145 см в сумме двух измерений

10000 ₸

Фруктовая корзина

Размером не более 145 см в сумме трех измерений

6000 ₸

Букет цветов

Размером не более 145 см в сумме трех измерений

6000 ₸

Музыкальный инструмент

Размером не более 145 см в сумме трех измерений

6000 ₸

Торт

Размером не более 145 см в сумме двух измерений

6000 ₸

Аудио и видео аппаратура

Размером не более 145 см в сумме двух измерений

6000 ₸

Внимание!

С пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Не зарегистрированный багаж (далее ручная кладь) - личные вещи пассажира, перевозимые под ответственностью и контролем самого пассажира.

Ручная кладь маркируется безномерной багажной биркой и перевозится в салоне воздушного судна, совместно с пассажиром.

Бирка "Ручная кладь" является документом, дающим право на перевозку незарегистрированного багажа (ручной клади) в салоне воздушного судна или багажном отделении воздушного судна.

В ручной клади запрещено перевозить предметы и вещества, запрещенные к перевозке на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности.

Размер одного места ручной клади не должен превышать 115 см, в сумме трех измерений (55см*40см*20см).

Ручная кладь должна свободно размещаться под пассажирским креслом или над пассажирским креслом, на полке для ручной клади и верхней одежды.

Авиакомпания «BEK AIR» с 01.05.2017 г. предоставляет пассажирам возможность получения дополнительной услуги "ВЫБОР МЕСТА" не позднее чем за 24 часа до вылета с оформлением на EMD-A.

Стоимость услуги "ВЫБОР МЕСТА" зависит от класса бронирования. Просим Вас использовать нижеуказанные тарифы при бронировании услуги:

 

XXS

XS

S

M

L

XL

Класс бронирования

F

V/O/W/X

R/T/U/E/S

L/Q/M/B/K

Y/I/H

N/P/Z

Тариф

10000 ₸

5000 ₸

4000 ₸

3000 ₸

2000 ₸

1000 ₸

Стоимость услуги "ВЫБОР МЕСТА" для детей предоставляется без скидки 50% от стоимости услуги.

 

При проведении вынужденных возвратов авиабилетов по медицинской справке, пассажир (авиаагент) обязан предоставить только оригинал данной справки, отвечающий следующим требованиям:

  • Наличие в справке четкого и читабельного лицензированного названия учреждения, выдавшего справку.
  • Наличие реквизитов данного учреждения.
  • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего справку.
  • Наличие в документе личной печати и подписи врача.
  • Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ с расшифровкой фамилии. 
  • Наличие печати учреждения, выдавшего справку.
  • Соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.
  • Справка может содержать противопоказания врача к перелету, в соответствии с заболеванием, в даты перевозки. 
  • Наличие в документе диагноза, который должен содержать название болезни/травмы или обозначатся как заболевание.

К справкам, выданным вне территории Республики Казахстан, должны быть приложен перевод документа на русский/ казахский язык, заверенный в нотариальном порядке.
Копии больничных листов к подтверждению возврата не принимаются.

Авиакомпания оставляет за собой право проверить достоверность предоставленного медицинского документа.

В случае выявленных фактов мошенничества, документы по данным фактам будут переданы в правоохранительные органы полиции Республики Казахстан для возбуждения уголовных/административных дел в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Вынужденный возврат должен быть согласован со специалистами авиакомпании с предоставлением сканированных медицинских документов.

Контакты:

E-mail:  ,

В случае, если багаж пассажира по количеству мест или весу превышает норму бесплатного провоза багажа, пассажиру будет необходимо доплатить за регистрируемый сверхнормативный багаж, оплаченный до вылета рейса по тарифам, указанным ниже:

Менее чем за 48 часов до вылета рейса

 

XXS

XS

S

M

L

XL

Класс бронирования

F

V/O/W/X

R/T/U/E/S

L/Q/M/B/K

Y/I/H

N/P/Z

Разрешенная норма бесплатного провоза багажа

1 место 10 кг

1 место 15 кг

1 место 23 кг

1 место 25 кг

1 место 28 кг

1 место 32 кг

Первое дополнительное место

до 10 кг

4000 ₸

до 15 кг

4000 ₸

до 23 кг

4000 ₸

до 25 кг

4000 ₸

до 28 кг

4000 ₸

до 32 кг

4000 ₸

Второе и последующие дополнительные места

до 10 кг

5000 ₸

до 15 кг

5000 ₸

до 23 кг

5000 ₸

до 25 кг

5000 ₸

до 28 кг

5000 ₸

до 32 кг

5000 ₸

Исключения:

В случае превышения места багажа по весу до 10 кг, оплата взимается из расчета 400 ₸ за каждый килограмм превышения.

В случае провоза сверхнормативного багажа в салоне ВС оплата дополнительного места взымается по 6000 ₸

В случае если размеры негабаритного багажа превышают допустимую норму провоза багажа (размер одного места превышает 158 см в сумме трех измерений) оплата взымается в размере 4000 ₸

Макс. размер 55 x 40 x 23 см (не превышает 158 см в сумме трех измерений)

Более чем за 48 часов до вылета рейса

 

XXS

XS

S

M

L

XL

Класс бронирования

F

V/O/W/X

R/T/U/E/S

L/Q/M/B/K

Y/I/H

N/P/Z

Разрешенная норма бесплатного провоза багажа

1 место 10 кг

1 место 15 кг

1 место 23 кг

1 место 25 кг

1 место 28 кг

1 место 32 кг

Первое дополнительное место

до 10 кг

3000 ₸

до 15 кг

3000 ₸

до 23 кг

3000 ₸

до 25 кг

3000 ₸

до 28 кг

3000 ₸

до 32 кг

4000 тг

Второе и последующие дополнительные места

до 10 кг

3000 ₸

до 15 кг

3000 ₸

до 23 кг

3000 ₸

до 25 кг

3000 ₸

до 28 кг

3000 ₸

до 32 кг

5000 тг

Исключения:

В случае превышения места багажа по весу до 10 кг, оплата взимается из расчета 300 ₸ за каждый килограмм превышения.

В случае провоза сверхнормативного багажа в салоне ВС оплата дополнительного места взымается по 6000 ₸

В случае если размеры негабаритного багажа превышают допустимую норму провоза багажа (размер одного места превышает 158 см в сумме трех измерений) оплата взымается в размере 3000 ₸

Макс. размер 55 x 40 x 23 см (не превышает 158 см в сумме трех измерений)

Перевозка комнатных животных (птиц) осуществляется в качестве зарегистрированного багажа в салоне самолета по предварительному согласованию с при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, но не позднее, чем за 24 часа до времени вылета рейса.

Перевозка комнатных животных (птиц) в салоне самолета производится только при условии предварительного подтверждения такой перевозки Авиакомпанией «BEK AIR» в системе бронирования и при условии перевозки животного взрослым пассажиром. Животные должны находиться в контейнерах (клетках). Вес контейнера (клетки) с животным не должен превышать 8 кг. Габариты контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см.

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на перевозку комнатных животных (птиц). Перевозка комнатных животных (птиц), оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа, исходя из одного места животного вместе с контейнером (клеткой):

Категория

Нормы провоза

Тариф за провоз

Комнатное животное (птица)
вместе с клеткой в салоне ВС

Масса контейнера вместе с животным (животными) при перевозке в салоне воздушного судна не должна превышать 8 кг, размер не должен превышать 115 см по сумме трёх измерений (длина не превышает 55 см, ширина не превышает 40 см, высота не превышает 20 см)

6400 ₸

Комнатное животное (птица) в багажном отсеке ВС

Запрещено

-

Внимание!

Пассажир, перевозящий комнатное животное (птицу) при перевозке воздушным транспортом должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье комнатного животного (птицы), выданные компетентными органами в области ветеринарии, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной перевозке.